LOVOL SERVICO Y ASISTENCIA DE REPUESTOS
TU ALIADO DE CONFIANZA EN POSTVENTA
Nuestras Promesas Clave de Servicio:
Construimos un equipo global de 500 expertos locales para brindarte soporte confiable, desde el primer día hasta mucho después de tu compra.
Estándares Certificados Globalmente - La misma calidad en todo el mundo
Repuestos de Fábrica Originales - Garantía de calidad 100% genuina
Más Inteligentes Cada Año - Actualizaciones continuas basadas en datos
Respuesta Local Rápida - Soporte escalonado en 12/24/48 horas
LOVOL Service Standards (AAA)
LOVOL implements an innovative AAA framework to deliver intelligent global service coverage:
Standardized Authorization - Globally unified certified authorization mechanism
Digital Authentication - IoT-connected tools + remote intelligent inspection
Continuous Amelioration - Data-driven optimization with massive service case analyses
Sistema Global de Servicio AAA de LOVOL
—"Certificación, Verificación, Evolución Constante"
1. Gestión de Autorizaciones
Capacitación Estandarizada - Los gestores de servicio certificados por LOVOL reciben formación integral que incluye:
- Políticas y procedimientos de servicio global
- Operación del Sistema Inteligente de Diagnóstico (SES)
- Especificaciones de mantenimiento para toda la línea de productos
Soporte Digital - Acceso completo a sistemas CRM/SES con actualizaciones técnicas en tiempo real.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Estándares de Autenticación
Certificación Escalonada de Proveedores de Servicio
- Certificación de Instalaciones:Identificación visual unificada (VI),Cumplimiento de normas de seguridad,Configuración de herramientas IoT
- Technical Certification: Evaluación en tres etapas（Examen escrito+Simulación práctica+Entrevista técnica）
Sistema Dinámico de Incentivos: Nivel de servicio vinculado directamente a tarifas.
3. Mejora Continua
- Optimización Basada en Datos - Analiza más de 50,000 órdenes de trabajo anuales para actualizar dinámicamente:
- Base de datos de fallos (actualizaciones mensuales)
- Manuales técnicos/Guías de reparación inteligente/Cursos de formación (actualizaciones trimestrales)
- Junta Asesora Global de Clientes (recoge más de 2,000 sugerencias de mejora anuales)
-
Proceso de ciclo cerrado "Solicitud-Respuesta-Validación" de 72 horas para iteración rápida del servicio
LOVOL SERVICIO
Ingeniería de Servicio
20 cursos de capacitación
15 videos instructivos + 25 manuales de reparación
54 vehículos de servicio y 22 máquinas de respaldo (2024)
Formación de Servicio Técnico
Red de centros de capacitación regionales en mercados estratégicos
1,200+ técnicos certificados a nivel global
Programas de desarrollo de habilidades con certificación oficial
Suministro de Repuestos
Red de más de 500 centros autorizados de distribución de piezas
2,100+ especialistas en servicio técnico capacitados
Red logística ágil con tiempos de entrega optimizados
Política de precios transparentes sin cargos ocultos